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Hintergrund: Seit 2004 sind vertragsärztliche Einrichtungen nach § 135a Abs. 2 SGB V zur Implementierung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystems (QM) verpflichtet. Ziele sind die Förderung der Patient:innensicherheit, der Arbeitszufriedenheit und die Optimierung der Arbeits- und Organisationsprozesse. Bisherige Forschung fokussiert ärztliche Perspektiven, die Sichtweisen Medizinischer Fachangestellter (MFA) als zentrale Akteure hausärztlicher QM-Prozesse wurden bislang kaum systematisch untersucht.

Zielsetzung/Fragestellung: Die Studie verfolgt das Ziel, Wahrnehmungen und Einstellungen von MFA zu QM-Maßnahmen in hausärztlichen Praxen zu erfassen und deren Bedeutung für die partizipative Gestaltung von Qualitätsprozessen an der Schnittstelle zwischen Ärzt:innen, Team und Patient:innen zu analysieren.

Material & Methoden: Geplant ist ein qualitatives Mehrmethodendesign. In der ersten Phase werden 12-18 leitfadengestützte Einzelinterviews mit in der Praxis für QM verantwortlichen MFA geführt und mittels strukturierter Inhaltsanalyse angelehnt an Kuckartz ausgewertet. Darauf aufbauend finden 3-5 Fokusgruppen mit jeweils etwa acht Teilnehmenden (MFA, Hausärzt:innen, Praxismanager:innen) statt, um zentrale Themen der Einzelinterviews multiperspektivisch zu reflektieren und zu kontrastieren. Für die Rekrutierung soll an verschiedene Netzwerke und Verbände herangetreten werden, u.a. an das Hausärztliche Forschungspraxennetz NRW (HAFO.NRW), an den Verband medizinischer Fachberufe (VMF) und an DEGAM-ForNet.

Ergebnisse: Die Datenerhebung befindet sich in Vorbereitung; erste Ergebnisse werden auf der Tagung vorgestellt.

Diskussion: Die Arbeit adressiert eine bislang wenig untersuchte Perspektive des hausärztlichen QMs. Durch den Fokus auf die MFA-Rolle sollen strukturelle und organisationale Faktoren der Umsetzung von QM-Maßnahmen identifiziert werden, die eine evidenzbasierte Weiterentwicklung praxisbezogener QM-Strategien ermöglichen.

Take Home Message für die Praxis: Für die Implementierung eines erfolgreichen hausärztlichen Qualitätsmanagements sollte die Perspektive der MFA Berücksichtigung finden.

Interessenkonflikte: Keine