26kgg005 10.3205/26kgg005 urn:nbn:de:0183-26kgg0054 Meeting Abstract Arends Arends Wolfram W

MVZ München Sued Harras, LMU München Institut für Allgemeinmedizin, München, Deutschland

author Schwab Schwab Jan Alexander JA

MVZ München Sued Harras, LMU München Institut für Allgemeinmedizin, München, Deutschland

author German Medical Science GMS Publishing House

Düsseldorf

610 20251030 germ This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 License. Dieser Artikel ist ein Open-Access-Artikel und steht unter den Lizenzbedingungen der Creative Commons Attribution 4.0 License (Namensnennung). M0662 005 Deutsche Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin Deutsche Gesellschaft für Sozialmedizin und Prävention Netzwerk Evidenzbasierte Medizin e.V. Deutsche Gesellschaft für Medizinische Soziologie 60. Kongress für Allgemeinmedizin und Familienmedizin Gesundheit gestalten MFA und Pflegekräfte: Herausforderungen der ambulanten Versorgung Göttingen 20260930 20261002 V-01-05 TextHintergrund: Kommunikation und Teamdynamik beeinflussen Arbeitsklima, Fehlerkultur und Patientensicherheit in medizinischen Praxen wesentlich. Unter Zeitdruck und Hierarchien entstehen häufig dysfunktionale Kommunikationsmuster („psychologische Spiele“), wie das „Gerichtssaal-Spiel“, bei dem Schuldzuweisungen statt Problemlösungen im Vordergrund stehen und Informationsverlust sowie defensive Kommunikation begünstigt werden.Zielsetzung/Fragestellung: Ziel der Arbeit ist es, psychologische Spiele in medizinischen Teams zu analysieren und zu zeigen, wie durch die Kombination von Transaktionsanalyse (TA) und Crew Resource Management (CRM) konstruktive Teambesprechungen, bessere Kommunikation und eine höhere Patientensicherheit erreicht werden können.Material & Methoden: Es erfolgte eine konzeptionelle Analyse der Modelle der Transaktionsanalyse (Ich-Zustände, Drama-Dreieck, Winner’s Triangle) sowie zentraler Prinzipien des Crew Resource Management wie strukturierte Kommunikation, Rollenverteilung, Situationsbewusstsein, Entscheidungsfindung und Speak-up-Kultur. Typische Konfliktsituationen aus dem Praxisalltag wurden hinsichtlich ihrer teamdynamischen und sicherheitsrelevanten Auswirkungen analysiert.Ergebnisse: Psychologische Spiele führen häufig zu Schuldzuweisungen, Hierarchiekonflikten, Informationsverlusten und einer reduzierten Fehlerkultur. Die Transaktionsanalyse hilft, diese Kommunikationsmuster zu erkennen und Rollen wie Verfolger, Opfer und Retter in konstruktive Rollen zu transformieren. CRM liefert praktische Werkzeuge wie SBAR-Kommunikation, Briefings, Debriefings, klare Rollenverteilung und strukturierte Entscheidungsprozesse. Die Kombination beider Ansätze verbessert die Teamkommunikation, stärkt die psychologische Sicherheit und reduziert potenzielle Fehlerquellen.Diskussion: Die Kombination von Transaktionsanalyse und Crew Resource Management stellt einen praxisnahen Ansatz zur Verbesserung der Teamkommunikation in der ambulanten Medizin dar. Während die Transaktionsanalyse das Verständnis für zwischenmenschliche Dynamiken liefert, bietet CRM konkrete Instrumente zur strukturierten und sicherheitsorientierten Kommunikation. Dadurch können Teambesprechungen von Schuldzuweisungen zu konstruktiven Problemlösungsprozessen entwickelt werden.Take Home Message für die Praxis: Keine Schuldzuweisungen, sondern strukturierte Kommunikation, klare Rollen und psychologische Sicherheit. Teams, die Transaktionsanalyse und Crew Resource Management kombinieren, verbessern Teamarbeit, Fehlerkultur und Patientensicherheit nachhaltig.Interessenkonflikte: Keine 0 0 0 0