25degam292 10.3205/25degam292 urn:nbn:de:0183-25degam2928 Meeting Abstract Kersten Kersten Susanne S

Universität Witten/Herdecke, Institut für Allgemeinmedizin und Ambulante Gesundheitsversorgung, Witten, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Hohmann Hohmann Elena E

Universität Münster, Institut für Allgemeinmedizin, Münster, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Calis Calis Aleyna A

Universität Duisburg-Essen, Institut für Allgemeinmedizin, Essen, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Berges Berges Nadine N

Uniklinik RWTH Aachen, Institut für Digitale Allgemeinmedizin, Aachen, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Weißbach Weißbach Sabine S

Ruhr-Universität Bochum, Abteilung für Allgemeinmedizin, Bochum, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Dehnen Dehnen Dorothea D

Universität Duisburg-Essen, Institut für Allgemeinmedizin, Essen, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author Schweizer Schweizer Johanna J

Universität Münster, Institut für Allgemeinmedizin, Münster, Deutschland HAFO.NRW, Hausärztliches Forschungspraxennetz NRW, Deutschland

author German Medical Science GMS Publishing House

Düsseldorf

610 20251014 germ This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 License. Dieser Artikel ist ein Open-Access-Artikel und steht unter den Lizenzbedingungen der Creative Commons Attribution 4.0 License (Namensnennung). M0630 292 Deutsche Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin 59. Kongress für Allgemeinmedizin und Familienmedizin One Slide Five Minutes 1 Hannover 20251001 20251003 OS-01-02 20251128Tagungsort wurde von Würzburg zu Hannover korrigiert. TextHintergrund: Die COVID-19-Pandemie hat die Arbeitsbelastung von Medizinischen Fachangestellten (MFA) in deutschen Hausarztpraxen erheblich erhöht. Um dem entgegenzuwirken, führten viele Praxen Maßnahmen zur Verringerung der Arbeitsbelastung und zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen ein, insbesondere auch für Medizinische Fachangestellte (MFA)Zielsetzung/Fragestellung: Ziel der WiSBAH-Studie (Wirksame Strategien zur Bewältigung von hohem Arbeitsaufkommen in Hausarztpraxen) war es, sowohl quantitative als auch qualitative Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie MFA die Arbeitsbelastung während und nach der Pandemie erlebt haben und welche Maßnahmen zur Arbeitsentlastung in den Praxen umgesetzt wurden. Untersucht wurde zudem, welche strukturellen, sozialen und individuellen Faktoren langfristig zu einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen beitragen können.Diskussionspunkt: Wie können erfolgreiche Maßnahmen nachhaltig in den Praxisalltag integriert werden? Welche Veränderungen sind nötig, um MFA langfristig zu entlasten und den Beruf (wieder) attraktiver zu machen?Inhalt: Die Studie kombinierte eine quantitative Befragung von MFA (n=355) mit qualitativen Interviews (n=12). Im Rahmen einer Fragebogenerhebung wurden Belastungsfaktoren, wahrgenommene Unterstützung und Strategien zur Arbeitsbewältigung erfasst. Die qualitativen Interviews vertieften diese Aspekte, indem sie individuelle Erfahrungen zur Arbeits(un)zufriedenheit, erfolgreiche Maßnahmen und Herausforderungen in den Praxen beleuchteten.Die quantitativen Daten zeigen: Administrative Aufgaben, Personalmangel und eine unzureichende Aufgabenverteilung führten zu hohem Arbeitsdruck. Positiv bewertet wurden Teamarbeit, geregelte Kommunikation und technische Unterstützung. Die Interviews verdeutlichten: Wertschätzung durch die Praxisleitung, Teamzusammenhalt und kollegiale Unterstützung sind zentrale Zufriedenheitsfaktoren. Digitale Tools wie telefonische Krankschreibung oder Videosprechstunde wurden ambivalent bewertet: Einige MFA empfanden sie als Entlastung, andere als zusätzliche Belastung durch Einarbeitungsaufwand. Während das Gehalt selten als Hauptmotiv für die Berufswahl genannt wurde, äußerten einige MFAs Unzufriedenheit und das Gefühl, für ihre Leistung nicht angemessen entlohnt zu werden.Take Home Message für die Praxis: Die Arbeitsbelastung von MFA ist hoch. Gezielte Maßnahmen wie optimierte Praxisabläufe, klare Aufgabenverteilung und wertschätzende Kommunikation können zur Entlastung beitragen. 0 0 0 0