25degam214 10.3205/25degam214 urn:nbn:de:0183-25degam2148 Meeting Abstract Mergenthal Mergenthal Karola K

Goethe-Universität Frankfurt a. Main, Institut für Allgemeinmedizin, Frankfurt a. Main, Deutschland

author Klein Klein Astrid-Alexandra AA

Technische Universität Dresden, Medizinische Fakultät und Universitätsklinikum C.G. Carus, Bereich Allgemeinmedizin, Dresden, Deutschland

author Brosse Brosse Franziska F

Technische Universität Dresden, Medizinische Fakultät und Universitätsklinikum C.G. Carus, Bereich Allgemeinmedizin, Dresden, Deutschland

author Piller Piller Steve S

Technische Universität Dresden, Medizinische Fakultät und Universitätsklinikum C.G. Carus, Bereich Allgemeinmedizin, Dresden, Deutschland

author Voigt Voigt Karen K

Technische Universität Dresden, Medizinische Fakultät und Universitätsklinikum C.G. Carus, Bereich Allgemeinmedizin, Dresden, Deutschland

author Bräsigk Bräsigk Annett A

Universität Leipzig, Medizinische Fakultät, Institut für Allgemeinmedizin, Leipzig, Deutschland

author Schrimpf Schrimpf Anne A

Universität Leipzig, Medizinische Fakultät, Institut für Allgemeinmedizin, Leipzig, Deutschland

author Güthlin Güthlin Corina C

Goethe-Universität Frankfurt a. Main, Institut für Allgemeinmedizin, Frankfurt a. Main, Deutschland

author Salm Salm Sandra S

Goethe-Universität Frankfurt a. Main, Institut für Allgemeinmedizin, Frankfurt a. Main, Deutschland

author German Medical Science GMS Publishing House

Düsseldorf

610 20251014 germ This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 License. Dieser Artikel ist ein Open-Access-Artikel und steht unter den Lizenzbedingungen der Creative Commons Attribution 4.0 License (Namensnennung). M0630 214 Deutsche Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin 59. Kongress für Allgemeinmedizin und Familienmedizin Innovation in Digitalisierung und Telemedizin Hannover 20251001 20251003 P-08-05 20251128Tagungsort wurde von Würzburg zu Hannover korrigiert. TextHintergrund: Die Organisation hausärztlicher Praxen fokussiert auf Termin- und Wartezeitmanagement. Terminvermittlungsportale versprechen Optimierungspotenzial, indem sie Anrufe reduzieren, Terminbuchungen zeit- und ortsunabhängig ermöglichen. Unklar bleibt, inwiefern diese Portale genutzt werden und ob sie zur Entlastung in der Praxis beitragen.Zielsetzung/Fragestellung: Nutzen Hausarztpraxen Terminvermittlungsportale? Wie hoch ist der Anteil der Patient:innen, die diese nutzen, und in welchem Maß trägt die Nutzung zur Entlastung der Praxisorganisation bei?Material und Methoden: Im Quartal 4/2024 wurden Abrechnungsdaten aus sächsischen und südhessischen Praxen des FPN SaxoForN erhoben. Ergänzend beantworteten sie Fragen zur Nutzung von Terminvermittlungsportalen und zur wahrgenommenen Entlastung (Skala 1= keine Entlastung bis 5= sehr hohe Entlastung). Die Analyse erfolgte deskriptiv (SPSS).Ergebnisse: In die Auswertung flossen Daten von 49 Hausarztpraxen ein. 20% (n=9) gaben an, ein Terminvermittlungsportal zu nutzen; sieben verschiedene Anbieter wurden genannt. In zwei Praxen nutzten 50% der Patient:innen das Portal, in fünf Praxen zwischen 10–30%, und in zwei Praxen nur 1–2%. Die wahrgenommene Entlastung war in den Praxen mit hohem Patientennutzungsgrad (50%) am größten (Median 4,0), gefolgt von Praxen mit mittlerem Nutzungsgrad (10–30%; Median 3,0) und den Praxen mit niedrigem Nutzungsgrad (1–2%; Median 2,5).Diskussion: Lediglich ein Fünftel der teilnehmenden Praxen setzt ein Terminvermittlungsportal ein. Das Nutzungsverhalten der Patient:innen variiert stark. Praxen, in denen das Portal intensiv genutzt wird, berichten von einer deutlichen Entlastung der Praxisorganisation – ein Hinweis, dass solche Tools Arbeitsabläufe verbessern können.Trotz zunehmender Digitalisierung ist der Einsatz von (Online-)Terminvermittlungsportalen in Hausarztpraxen nicht weit verbreitet. Dabei könnten sie das Qualitätserlebnis der Patient:innen verbessern, das Praxisimage modernisieren und Wartezeiten verkürzen – Faktoren, die meist mit höherer Patientenzufriedenheit und gesteigerter Effizienz einhergehen. Offen bleibt, warum das Portal in manchen Praxen nur von wenigen Patient:innen genutzt wird und worin sich diese Praxen unterscheiden. Möglicherweise erklären unterschiedliche eingesetzte Portale die beobachteten Unterschiede.Take Home Message für die Praxis: Terminvermittlungsportale werden in den Hausarztpraxen in SaxoForN bislang selten genutzt. Weitere Forschung ist notwendig, um spezifische Vor- und Nachteile für die Nutzung durch die Praxen und die Patient:innen zu identifizieren. 0 0 0 0